設計網(wǎng)站在對用戶(hù)進(jìn)行研究時(shí)，從用戶(hù)體驗的角度出發(fā) 可以采用以下的方式進(jìn)行：

(1)建立正確的用戶(hù)體驗模型和溝通渠道 對于產(chǎn)品網(wǎng)站設計文章來(lái)自于：南通網(wǎng)站設計本身，用戶(hù)體驗網(wǎng)站設計的核心在于 提倡以用戶(hù)為中心的網(wǎng)站設計[3].用戶(hù)和網(wǎng)站設計師之間總 是存在著(zhù)知識、認知等方面的差異，網(wǎng)站設計人員要確保 用戶(hù)不僅能夠明白操作的方法,還可以看得出系統 的工作狀態(tài).因此網(wǎng)站設計師要從體驗用戶(hù)的角度出 發(fā),研究和開(kāi)發(fā)適合用戶(hù)，符合用戶(hù)心理的概念模 型，通常來(lái)說(shuō)包含網(wǎng)站設計模型，用戶(hù)模型和系統表象三 個(gè)方面，

網(wǎng)站設計模型是指網(wǎng)站設計師頭腦中對 產(chǎn)品的概念,用戶(hù)模型是指用戶(hù)所認為的系統.用戶(hù) 和網(wǎng)站設計人員之間的交流只能通過(guò)系統本身來(lái)進(jìn)行.

而用戶(hù)體驗網(wǎng)站設計的心理模型應該體現在網(wǎng)站設計模 型和用戶(hù)模型的交流上，網(wǎng)站設計師不僅僅通過(guò)系統 (產(chǎn)品）和用戶(hù)進(jìn)行溝通,而更應該搭建兩者之間的 溝通橋梁，通過(guò)溝通橋梁的搭建,網(wǎng)站設計師才能建立起相對 正確的用戶(hù)模型，而這些正是以人本為中心點(diǎn)的產(chǎn) 品網(wǎng)站設計.通常我們可以通過(guò)對于用戶(hù)的研究來(lái)認知 和搭建用戶(hù)心理模型?這類(lèi)的研究是基于用戶(hù)自身 對產(chǎn)品系統使用的互動(dòng)體驗而歸納出來(lái)的行為模式 和心理模式.這種研究可以從幾個(gè)層次上來(lái)進(jìn)行：

第一,網(wǎng)站設計師站在用戶(hù)的角度來(lái)思考對于產(chǎn)品 的使用和感知.這是一種初級的思維換位方式.只能 初步了解個(gè)體用戶(hù)對于產(chǎn)品系統的認識，網(wǎng)站設計模型 和用戶(hù)模型的匹配性比較差.

第二,通過(guò)各類(lèi)測試的方法.

察法:觀(guān)察用戶(hù)對產(chǎn)品的體驗過(guò)程，了解用戶(hù) 的行為模式.觀(guān)察法容易受到時(shí)間、資金和數據分析 等因素的制約，而且針對的用戶(hù)較少.可以在對具體 問(wèn)題進(jìn)行詳細研究時(shí)采用.

咨詢(xún):通過(guò)座談、問(wèn)卷調查之類(lèi)的方式，直接向 廣大用戶(hù)或者經(jīng)過(guò)選擇的樣本用戶(hù)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，然后 對收集到的反饋信息進(jìn)行統計分析，產(chǎn)生有用的結 論.這種方法比較直接，由于對象范圍廣泛，收集的 數據量大，因此產(chǎn)生的評價(jià)結論比較可靠和具有普 遍性.缺點(diǎn)在于只能收集用戶(hù)的主觀(guān)回答,不能取得 客觀(guān)的數據，因此為了保證咨詢(xún)方法取得好的效果， 關(guān)鍵在于網(wǎng)站設計好咨詢(xún)手段和工具.

實(shí)驗法:它所區別于其他方法的特點(diǎn)是，具有更 加明確具體的測試目的，并嚴格按照測試技巧和步 驟，得出直觀(guān)和驗證性的結論.由于實(shí)驗條件限制， 實(shí)驗用戶(hù)和實(shí)驗樣本數量往往有限，從而彰響實(shí)驗 結果的可信度.所以為了提高可信度，除了盡量增加 實(shí)驗用戶(hù)和樣本外，采用好的統計分析方法也是十 分重要的.

第三，綜合各類(lèi)研究方法和層次，將過(guò)程性的事 件轉化為用戶(hù)模型，并且不斷和網(wǎng)站設計模型進(jìn)行比較， 盡量讓網(wǎng)站設計模型和用戶(hù)模型匹配，同時(shí)網(wǎng)站設計師應該 不斷超越現有用戶(hù)模型的范圍，通過(guò)自己的網(wǎng)站設計知 識和用戶(hù)知識相結合，在產(chǎn)品系統這個(gè)載體上，讓用 戶(hù)得到更多創(chuàng )新的用戶(hù)體驗，不斷豐富和擴展它，使 整個(gè)心理模型的三個(gè)方面形成一個(gè)有機循環(huán)的生命 周期.